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姓名： 康路晨
领域： 企业战略  生产管理  运营管理  品质管理 
地点： 北京 朝阳
签名： 项目管理实战讲师，永远不让培训成为“陪训”。
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沟通活动按不同维度可做如下分类—康路晨 2012-07-08

·内部（在项目内）和外部（客户、其他项目、媒体、公众）；
·正式（报告、备忘录、简报）和非正式（电子邮件、即兴讨论）；
·垂直（上下级之间）和水平（同级之间）；
·官方（新闻通讯、年报）和非官方（私下的沟通）：
·书面和口头；
·口头语言和非口头语言（音调变化、身体语言）。
大多数沟通技能同时适用于一般管理和项目管理，例如（但不限于）：
·积极有效地倾听；
·通过提问、探询意见和了解情况，来确保理解到位；
·开展教育，增加团队的知识，以便更有效地沟通；
·寻求事实，以识别或确认信息；
·设定和管理期望；
·说服某人或组织采取一项行动：
·通过协商，达成各方都能接受的协议；
·解决冲突，防止破坏性影响：
·概述、重述和确定后续步骤。
 

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项目管理实战讲师，永远不让培训成为“陪训”。
类别：项目管理 |   浏览数(1382) |  评论(0) |  收藏

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