职业道德修养与职业礼仪课程提纲
第一部分、现代企业员工的职业道德修养
一、在快速变化的世界中成长
1、你了解未来的世界可能会发展成什么样子吗?
2、大国责任与公民素养
3、快速变化的新世界对企业员工提出的新机遇与新挑战
4、在快速变化的新世界中,精英员工应该做怎样的思考
5、以什么样的心态、使命、责任、角色、精神、能力与综合素养来面对今天的企业管理与竞争模式的改变
二、新经济条件下,精英员工职业使命、心态、责任、角色、精神、能力、行为标准与综合素养
1、员工责任与企业发展
- 新经济条件,竞争模式的深度思考
- 新的经济形态,对精英从业者综合素养与行为标准提出的新思考
2、新经济条件下,精英员工的职业理念、视野与思维模式
2.1职业理念
- 工作五个层级
- 谋生的手段
- 乐趣的寄托
- 人生的价值
- 生命的品质
- 社会的责任
- 新经济条件下,精英员工需要什么?
- 简单意义上的谋生
- 自我价值实现
- 创造事业的平台
- 体现生命的品质
- 升华社会的责任
2.2职业视野
- 全球化视野下的问题考量
- 不能用过去的眼光看待今天的新问题
- 危机总是在不易被察觉的状态下,悄悄的进行
2.2思维模式
- 传统的思维模式正在失去效果
- 忠诚度不是一句空话,当前的世界,竞争的加剧需要团队的力量
- 强化团队的道德凝聚力,从我做起
- 突破型思维才能为组织创造新业绩
- 培育精英员工突破性思维的条件和方法
- 学习是进步的唯一手段
3、新经济条件下,精英员工的职业使命
- 排除各种困难,不找借口的为组织达成目标并创造声誉
- 紧盯外部世界的变化,为达成目标不断提供策略、信息与方法
- 为组织发现新机遇
4、新经济条件下,精英员工的职业心态
4.1职业心态
- 积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战
- 职业规范化心态,已组织为中心,还是已个人为中心
- 长远利益与现实利益的分配计划
- 先做出贡献还是先索取价值
- 缓解职业压力,调整职业心态,做快乐的品位职业人士
4.2职业情绪
- 人非圣贤,如何控制的自己的职场情绪
- 如何把自己把握到最好
- 聪明的人学会控制自己的情绪,也学会利用别人的情绪
4.3职业情商
- 当今世界,EQ与IQ孰轻孰重
- 什么是职业EQ
- 如何修炼自己的EQ
5、新经济条件下,精英员工的职业责任
5.1职业责任的内涵
5.2职业责任的表现
1、职业诚信
2、职业承诺
3、老板的信仰
4、职业责任策略
- 如何承担起自己的职业责任
- 独立人格与职责责任
- 承担职责需要从那里开始?
6、新经济条件下,精英员工的职业角色
6.1怎样成为真实的企业人
6.2精英员工的职业角色
- 职业责任的承担者
- 职业诚信的守护者
- 工作任务的计划者
- 工作过程的执行者
- 职业困难的突破者
- 团队协作的表率者
- 自我完善的学习者
- 自我提升的管理者
- 自我发展的设计者
- 知识传播的推动者
- 组织忠诚的追随者
7、新经济条件下,精英员工的职业精神
- 高度自制的、良好的意愿与真诚的、融入的团队意识与团队精神
- 能克服一切困难、不服输的、坚韧的职业毅力和不达目的誓不罢休的突破精神
- 对待事物的专著的精神与能力
- 与企业共发展的职业精神
第二部分、职业礼仪
1、 职业着装礼仪-着装的技巧
(1)职场着装原则与要点
(2)职业着装禁忌
(3)职场着装设计
- 依据你的自身形象设计你的职业着装
- 着装搭配-穿出你的职业精气神
- 着装技巧-掩饰和修饰你自己的技巧
2、职场化妆技巧
- 职场化妆原则与要点
- 认识日常使用的化妆品
- 香水的使用
- 保持职场形象的化妆术
3、职业行为礼仪规范-有素养的职业行为
(1)、职场日常行为表现标准
- 保持职场的专业形象与礼仪标准
- 规范化的职场行为标准
a) 行走训练
b) 坐姿训练
c) 微笑训练
- 对待工作的效率与严谨的计划性
- 对一切变化的事物保持敏感
4、职场工作行为表现标准
- 创新、行动、速度、灵活性和影响力
- 高效的动作分解与执行能力
- 注重结果自我绩效检核行为
- 注重细节的严格行为管理
- 塑造卓越素养与人格魅力行为
- 带动团队发展和促进团队进步的行为表现
- 主动帮助他人的积极团队行为
- 积极的知识、经验与技能分享行为
5、沟通礼仪-在沟通中致胜
- 沟通对象的心理感知与心理观察技能
- 沟通肢体语言训练
- 说服技巧
- 沟通电话礼仪
- 面谈礼仪
6、你的专业形象设计
培训模式:小组讨论+案例分析+角色扮演+现场模拟
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