姓名: | 田启成 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 品牌管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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通过本课程的学习训练,你将获得: ◇成为自信和有说服力的沟通者 ◇在工作环境中清晰有效地传达信息 ◇化解人际冲突,创造和谐工作环境 ◇提高服务能力,掌握和不同性格的客户共处 ◇提升沟通意识,消除本位主义,提升自己的影响力 |
◆通过目标体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作,提高工作效率和业绩。 ◆通过上下沟通,使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,促进全员参与,增进团结,既避免了本位主义,又能集思广益。 ◆通过授权、分权和自我管理,既提高了管理者的领导水平,又提高了员工素质。 ◆通过人人制定目标,迫使每个人为未来做准备,防止短期行为,有利于个人和企业的稳定和长期发展。 ◆通过上下级共同制定评价标准和目标,能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩,便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。总之,目标管理在实现效率提高的同时,又提高了员工素质,增进了企业内部团结。 |
◆ 增强对销售更加清晰认知,面对任何销售客户有清晰思路! ◆ 树立您强大的自信心,让您从恐惧销售到热爱销售! ◆ 快速提升对市场的开拓能力,倍增您的客户群和销售业绩! ◆ 缩短您摸索的时间和差距,减少您失败的次数! ◆ 学会自我激励、自我管理的技能和方法! ◆ 学会如何设定目标、让目标落地、轻松实现销售目标! ◆ 让您爱上销售工作,让销售成就您的辉煌事业吧 ! |
一个客户拥有银行的产品越多,挽留的机会就越大,通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对企业不同客户的心理需求分析,传授学员把握通过把时间、空间、地域等资源的整合,在一定范围内开展交叉营销,帮助企业的销售团队在激烈的市场竞争中脱颖而出;保持销售旺淡季现金流的平衡;激发人们更多消费的动机;培养客户的信任和忠诚度,保持现有的产品关系,提高增加和客户粘度,提高成交的比例,提高企业销售业绩。 |
本课程主要改变人们对传统服务的思维定式,让管理者站在山峰之顶看管理及服务,真正以客户为导向做好服务,把顾客捧为上帝,并不能带来顾客忠诚,进入21世纪,没有顾客忠诚,只有顾客依赖。如何增加同客户粘度的系统服务,摆在我们面前,那么如何管理才能为企业创造更多的利润?服务究竟该怎么做?才能让客户贴心让客户对我们产生信赖和依赖,通过本课程的培训,帮助我们对不同服务层面的理解和把握,同时帮助我们掌握服务策略和技巧,并能通过高效的沟通,增进各部门的协同作战能力,提高工作效率,提升公司整体的竞争力。 |