姓名: | 田启成 | |
领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 运营管理 品牌管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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本课程主要改变人们对传统服务的思维定式,让管理者站在山峰之顶看管理及服务,真正以客户为导向做好服务,把顾客捧为上帝,并不能带来顾客忠诚,进入21世纪,没有顾客忠诚,只有顾客依赖。如何增加同客户粘度的系统服务,摆在我们面前,那么如何管理才能为企业创造更多的利润?服务究竟该怎么做?才能让客户贴心让客户对我们产生信赖和依赖,通过本课程的培训,帮助我们对不同服务层面的理解和把握,同时帮助我们掌握服务策略和技巧,并能通过高效的沟通,增进各部门的协同作战能力,提高工作效率,提升公司整体的竞争力。 |